TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — MyClickMall
Última actualización: Enero 2026
Vigentes para: todos los usuarios, compradores y vendedores que utilicen la plataforma www.myclickmall.com, propiedad de MyClickMall, S.A.S. de C.V., NIT 0526-080825-102-7, con domicilio en el Municipio de Zaragoza, Departamento de La Libertad, República de El Salvador.
Estos Términos y Condiciones se emiten en cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), la Ley de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable en la República de El Salvador.
Aceptación de los Términos
El acceso, navegación y uso de la plataforma www.myclickmall.com implican la aceptación expresa, libre e informada de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
El uso continuado de MyClickMall después de la publicación de modificaciones constituye aceptación de los términos actualizados, sin perjuicio del derecho del consumidor a recibir información clara y suficiente, conforme a los Arts. 4, 5 y 6 de la LPC.
Naturaleza del servicio
MyClickMall es un marketplace digital que conecta a vendedores independientes con compradores para facilitar la promoción, exposición y comercialización de productos físicos y/o servicios.
MyClickMall no es parte directa del contrato de compraventa, salvo que se indique expresamente. Su rol es el de intermediario tecnológico y comercial, proporcionando infraestructura digital, medios de pago y, cuando aplique, soporte logístico a través de aliados autorizados.
Esta condición se establece en observancia de los principios de transparencia y no engaño al consumidor (Arts. 4, 5, 19 y 31–34 LPC).
Uso adecuado de la plataforma
Todos los usuarios se comprometen a utilizar MyClickMall de forma legal, ética y responsable, conforme a las leyes de la República de El Salvador.
Obligaciones de los vendedores:
- Publicar únicamente información veraz, completa, comprobable y actualizada sobre sus productos o servicios.
- Comercializar únicamente productos lícitos, originales y que cumplan con la normativa aplicable.
- Informar claramente precios finales, impuestos, costos adicionales y condiciones de entrega.
- Cumplir con las políticas de devolución, garantía y servicio al cliente.
- Respetar derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros.
Obligaciones de los compradores:
- Actuar de buena fe en sus transacciones.
- Proporcionar información real y verificable.
- Utilizar los canales oficiales de comunicación y reclamo.
- Abstenerse de realizar actos fraudulentos o abusivos.
MyClickMall podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones, respetando siempre el derecho de defensa del usuario.
Información, precios y transparencia
Todos los productos y servicios ofrecidos deberán mostrar información clara, suficiente y verificable, incluyendo características esenciales, precio total, impuestos, condiciones de entrega y políticas aplicables, conforme a los Arts. 4, 5 y 19 de la LPC.
Pagos
Los pagos se procesan a través de plataformas seguras. MyClickMall no almacena directamente datos financieros sensibles, sino que utiliza proveedores certificados.
Derecho de retracto
De conformidad con la LPC y las normas sobre contratación a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción del producto o la contratación del servicio, según lo establecido en la Política de Devoluciones.
Entregas
Las condiciones, tiempos y costos de entrega son definidos por cada vendedor y deberán informarse antes de la confirmación de la compra.
Rol de MyClickMall como intermediario
MyClickMall:
- No fabrica, modifica ni almacena los productos ofrecidos por terceros.
- No fija precios de productos de terceros.
- No es responsable directo por defectos de fabricación o calidad, salvo que sea el vendedor.
No obstante, garantiza:
- Canales de atención al consumidor.
- Mecanismos de reclamo.
- Acompañamiento en controversias.
- Acceso a la Defensoría del Consumidor.
Publicidad y contenidos
Toda publicidad deberá ser veraz, clara y no engañosa, conforme a los Arts. 31 al 34 de la LPC.
Prohibición de cláusulas abusivas
No se incluirán cláusulas que limiten derechos irrenunciables del consumidor, impongan cargas desproporcionadas o eximan responsabilidades en contravención de la ley, conforme a los Arts. 17-A y 17-B de la LPC.
Modificaciones
MyClickMall podrá modificar estos Términos, publicando los cambios en su sitio web. Las modificaciones no afectarán derechos adquiridos por los consumidores.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.
Contacto
Para consultas, aclaraciones o reclamos relacionados con estos Términos:
Correo: ceo@myclickmall.com Teléfono: (+503) 7015-7254