Políticas Generales y Reglas para Vendedores de MyClickMall
Última actualización: Octubre 2025
Vigente para: Todos los comercios, emprendedores y marcas activas en la plataforma MyClickMall.
Propósito de estas políticas
Las Políticas Generales de MyClickMall establecen los lineamientos que garantizan un entorno de comercio seguro, confiable, ético y justo para todos los miembros de nuestra comunidad.
Nuestro objetivo es fomentar la confianza entre compradores y vendedores, promover buenas prácticas comerciales y asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones vigentes en El Salvador.
Estas políticas forman parte integral del Acuerdo de Usuario, por lo que todos los vendedores deben conocerlas, aceptarlas y cumplirlas.
Acuerdo de Usuario
El Acuerdo de Usuario es el documento principal que regula la relación entre los miembros y MyClickMall. Todos los vendedores son responsables de:
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Leer y comprender las políticas y términos aplicables.
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Cumplir con las leyes de comercio electrónico, consumo y propiedad intelectual.
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Operar dentro de los valores de transparencia, respeto y profesionalismo.
Puedes consultar el Acuerdo de Usuario completo en el portal oficial de MyClickMall.
Reglas Generales para Todos los Miembros
Estas reglas aplican a todos los usuarios, incluidos vendedores, compradores y colaboradores de la plataforma:
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Mantén un trato respetuoso y profesional con todos los miembros.
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No publiques contenido ofensivo, discriminatorio ni inapropiado.
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No envíes mensajes publicitarios no solicitados (spam).
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Protege tu privacidad y credenciales de acceso.
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Utiliza la plataforma únicamente para fines comerciales legítimos.
El incumplimiento de estas normas puede derivar en advertencias, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta.
Artículos Prohibidos o Restringidos
Para garantizar la seguridad de la comunidad y el cumplimiento legal, MyClickMall prohíbe o restringe la venta de determinados productos, entre ellos:
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Bebidas alcohólicas, tabaco o drogas.
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Contenido sexual explícito o para adultos.
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Armas, municiones o explosivos.
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Animales vivos o especies en peligro de extinción.
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Objetos falsificados o de procedencia ilícita.
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Productos que infrinjan derechos de terceros.
La lista completa de artículos prohibidos o restringidos está disponible en el Centro de Políticas del Vendedor.
Política de Propiedad Intelectual
MyClickMall mantiene una política de tolerancia cero ante la infracción de derechos de propiedad intelectual.
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Está prohibido usar imágenes, marcas, textos o logotipos sin autorización del titular.
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Los vendedores deben garantizar que su contenido sea original o licenciado.
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Cualquier infracción reportada será investigada y puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.
Si detectas una infracción, notifícalo a través del formulario de reporte oficial de MyClickMall.
Política sobre “Keyword Spamming”
Se prohíbe el uso excesivo o engañoso de palabras clave, nombres de marcas o etiquetas en títulos, descripciones o metadatos con el fin de atraer tráfico de forma indebida. Esta práctica puede resultar en:
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Eliminación del producto.
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Penalización en visibilidad dentro del buscador.
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Suspensión temporal de la tienda.
Política de Enlaces Externos
No se permite incluir en las publicaciones, descripciones o perfiles de tienda enlaces que redirijan a sitios externos, redes sociales, marketplaces o plataformas ajenas a MyClickMall con fines de venta o desvío de tráfico. Toda venta debe realizarse dentro del ecosistema www.myclickmall.com.
Afiliación y Comisiones
Los vendedores registrados en MyClickMall no pueden participar en programas de afiliados ni recibir comisiones externas que generen conflicto de interés o afecten la transparencia de la plataforma. El incumplimiento de esta norma implica la suspensión permanente de la cuenta.
Objetivos de Nuestras Políticas
Las políticas de MyClickMall buscan:
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Reducir riesgos para compradores y vendedores.
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Cumplir con leyes locales e internacionales.
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Garantizar igualdad de condiciones para todos los usuarios.
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Proteger los derechos de propiedad intelectual.
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Mejorar la experiencia de compra y venta.
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Fortalecer los valores de la comunidad MyClickMall.
Sanciones por Incumplimiento
El incumplimiento de cualquiera de las políticas o normas podrá dar lugar a:
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Cancelación de publicaciones o productos.
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Suspensión temporal de la tienda.
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Restricciones de visibilidad o funciones.
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Pérdida de la condición de Vendedor Destacado.
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Suspensión permanente de la cuenta.
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Aplicación de penalidades económicas por daños o perjuicios a la plataforma o terceros.
Las sanciones monetarias se determinarán a discreción de MyClickMall S.A.S. de C.V. y se considerarán una compensación por incumplimientos contractuales.
Soporte y contacto
Para consultas o aclaraciones sobre nuestras políticas, comunícate con: soporte@myclickmall.com